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1、熟悉公司各項(xiàng)管理制度，所轄園區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主入住有關(guān)手續(xù)的辦理及提供后續(xù)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)工作機(jī)及業(yè)主微信群的日常管理，包括：發(fā)布通知、社區(qū)活動(dòng)、客情維護(hù)、客訴信息收集、電話回訪、業(yè)主滿意度調(diào)查等；
4、 負(fù)責(zé)所轄樓宇物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作；
5、 負(fù)責(zé)對(duì)所轄園區(qū)、樓宇日常安全、衛(wèi)生、消防、公共設(shè)施設(shè)備、廣告宣傳海報(bào)等巡查、反饋及追蹤整改效果；
6、 負(fù)責(zé)熱線電話的來(lái)電接聽(tīng)，做好有關(guān)客訴/報(bào)修電話登記，通知相關(guān)部門及時(shí)處理，跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反饋；
7、 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主的投訴、形成記錄提報(bào)，進(jìn)行后續(xù)回訪；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。

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